Betreuung zum Pauschalpreis durch Wartungsverträge

Unvorhersehbare Kosten für die EDV gehören nun der Vergangenheit an. Zu einem pauschalen Festpreis kümmern wir uns um die Administration Ihrer Rechner und die Fragen Ihrer Mitarbeiter. Auf Wunsch auch inklusive Austausch von defekter Hardware.

Wir haben unser Dienstleistungsangebot in mehrere Module unterteilt, die Sie einzeln oder im Paket zu geringen monatlichen Festpreisen buchen können.

Werkstattleistungen

Bei Problemen mit Ihrem Rechner kommen wir innerhalb einer festgelegten Reaktionszeit zu Ihnen ins Haus. Sollte das Problem nicht an Ort und Stelle behoben werden können, bekommt Ihr System in unserer Werkstatt den höchsten Prioritäts-Status, damit Sie schnell wieder arbeiten können. Und wenn es dann doch mal etwas länger dauern sollte (z.B. aufgrund von Lieferengpässen für Ersatzkomponenten) können wir Ihnen ein Leihgerät zur Verfügung stellen.

Software-Updates und Reinigung

Regelmäßige Updates des Betriebssystems und der eingesetzten Software erhöhen die Sicherheit und bieten neue Funktionen. Gerade bei Branchensoftware ist es wichtig, dass Aktualisierungen fachmännisch eingespielt werden, um Datenverlust zu vermeiden.

Vor allem in Industriebetrieben stellen wir immer wieder fest, dass die Rechner durch den ständigen Staub in der Luft sehr stark verschmutzt sind. Dies kann im Laufe der Zeit zu Überhitzung und somit zu irreparablen Schäden an der Hardware führen. Durch regelmäßig ausgeführte Reinigungsarbeiten leben Ihre Computer länger!

Telefon-Support und Fernwartung

Im Büro-Alltag auftauchende Fragen zur Bedienung von Anwendungsprogrammen, zu Einstellungen und bei der Handhabung von Internetseiten beantworten wir Ihnen zu normalen Geschäftszeiten unter einer Wuppertaler Festnetz-Telefonnummer.

Wenn Sie am Telefon nicht weiterkommen, können wir uns mittels Fernwartung auf Ihren Rechner schalten und eingreifen.

Hardware-Austausch

Unser „großer” Wartungsvertrag beinhaltet auf Wunsch sämtliche Hardware. So werden defekte Komponenten kostenfrei gegen gleichwertige ausgetauscht oder mit einen geringen Aufpreis gegen höherwertige ersetzt.(z.B. defekter Röhrenmonitor gegen neues TFT-Display).